복담 환불정책 (v1.1)

1. 적용 범위

구독, 불꽃 모으기(학파 열기), 풀패키지, 복(福) 충전권 등 회사가 제공하는 모든 유료 상품.

2. 청약철회 (전자상거래법 제17조)

• 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 신청할 수 있습니다.
• ⚠ 단, 디지털 콘텐츠의 제공·열람이 개시된 부분(풀이 열람, 불꽃 대화 시작, 복 사용 등)은 청약철회가 제한됩니다. 이 제한은 결제 전 고지되며 이용자 동의 하에 적용됩니다.
• 제공이 개시되지 않은 부분은 전액 환불됩니다.
• 운세·풀이 결과에 대한 단순 불만족(적중 여부·정확성 등 주관적 평가)은 환불 사유에 해당하지 않습니다(서비스 자체의 하자·미제공은 예외).
• ⚠ 앱스토어·구글플레이 인앱결제로 구매한 경우, 환불은 해당 스토어의 환불정책·절차가 우선 적용됩니다.

3. 구독 해지·환불

• 구독은 언제든 해지(다음 갱신 중단)할 수 있습니다.
• 결제 후 7일 이내, 콘텐츠를 사용하지 않았다면 전액 환불됩니다.
• 사용 후 환불액은 [결제금액 − 공제액]으로 산정하며, 공제액은 ①경과 기간 일할 금액과 ②실제 이용량 상당액(제공된 불꽃 풀이 횟수·지급된 복(福) 사용분 등 — 서버 이용기록 기준) 중 큰 금액으로 합니다.
• 월 제공량(불꽃 풀이 횟수·월 복 등)을 모두 사용한 경우 해당 결제분은 환불되지 않습니다.
• ※ 짧은 기간에 집중 사용 후 해지하는 경우에도 실제 이용량만큼 공제됩니다(이용기록은 서버에 보관되어 분쟁 시 근거로 제시됩니다).

4. 복(福) 충전권

• 사용하지 않은 충전 복은 환불 대상이며, 무상 지급분(출석·광고·구독 보너스 등)은 환불에서 제외됩니다.

5. 회사 귀책

• 서비스 장애·하자로 정상 이용이 불가능했던 경우 전액 환불합니다.

6. 미성년자 결제

• 법정대리인 동의 없는 미성년자 결제는 취소·환불이 가능합니다.

7. 신청 방법·처리

• 앱 내 문의 또는 보호책임자 연락처(admin@bokdam.app)로 접수합니다.
• 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리하며, 환불은 결제수단으로 환급합니다.

8. 부정 이용

• 동일 이용자의 반복적인 결제–집중 사용–환불 패턴 등 권리 남용이 확인되는 경우, 관계 법령이 허용하는 범위에서 환불이 제한되거나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다(이용기록 기준).

9. 분쟁 해결

• 환불 분쟁은 콘텐츠분쟁조정위원회·한국소비자원에 조정을 신청할 수 있습니다.

이 정책은 2026년 6월 21일부터 시행합니다.